Blog

Jul 12, 2023

La empresa de audio de South Bend se inclina hacia el crecimiento tras la pandemia

LEA Professional en South Bend se ha propuesto cambiar la forma en que opera la industria del audio. La empresa, que desarrolla amplificadores y sistemas de sonido de calidad profesional, ha crecido rápidamente desde su creación.

LEA Professional en South Bend se ha propuesto cambiar la forma en que opera la industria del audio.

La empresa, que desarrolla amplificadores y sistemas de sonido de calidad profesional, ha crecido rápidamente desde su fundación hace casi cinco años y atribuye su éxito aun producto innovador y un modelo orientado al cliente.

La línea de productos de LEA Professional incluye varias variaciones de amplificadores, así como un conjunto completo de servicios basados ​​en la nube, lo que significa que se puede acceder a los controles de sonido de la empresa de forma remota y completamente en línea.

Los equipos de servicio al cliente que trabajan desde South Bend a menudo pueden ayudar a los clientes en vivo por teléfono sin tener que llamar a un equipo técnico, dijo su fundador, lo que ahorra tiempo y dinero a los clientes. La empresa comercializa su producto en empresas comerciales, como restaurantes, lugares para eventos en vivo y hoteles, así como en residencias privadas con cine en casa o sistemas de sonido.

El director ejecutivo de LEA Professional, Blake Augsburger, dice que la empresa todavía está en una trayectoria ascendente.

"Nuestra historia tiene que ver con la atención al cliente", dijo el director ejecutivo Blake Augsburger. "Creemos que podemos atender a nuestros clientes mejor que la competencia".

La empresa con sede en South Bend surgió de un titular demasiado familiar: "Un fabricante mundial anuncia despidos masivos".

Augsburger se retiró de un puesto de liderazgo en Crown Audio en Elkhart en 2016, poco después de que Samsung adquiriera la empresa matriz de Crown, Harman International Industries. Al cabo de un año, Harman anunció que cerraría su planta de Elkhart y trasladaría su trabajo fuera del estado.

Augsburger vio una ventana. A partir de los despidos, reclutó a varios de los mejores ingenieros de Crown. y fundó una nueva empresa, LEA Professional. LEA significa Loud Enuff Audio, que lleva el nombre del barco de Augsburger, Loud Enuff, y la compañía transmite temas náuticos en todas partes.

Augsburger fundó la empresa en enero de 2019 y comenzó a enviar productos en 2020. Unos 60 días después, dijo, llegó la pandemia de coronavirus.

Aunque trajo consigo desafíos, la pandemia demostró ser un catalizador para la marca LEA Professional. Algunos competidores vieron lento el negocio, especialmente en los servicios de reparación, en un momento en que muchos hogares y negocios cerraron sus puertas a todo menos lo necesario. Aparte de instalaciones breves, las funciones basadas en web de LEA Professional permitieron a la empresa realizar la mayor parte de sus negocios desde lejos. La empresa capitalizó los servicios residenciales a medida que más personas trabajaban de forma remota y asumían proyectos de renovación de viviendas al comienzo de la pandemia, dijo Augsburger a Inside Indiana Business en 2021. El equipo también encontró un éxito inesperado al trabajar con hospitales que mantenían un círculo especialmente estrecho de empleados en persona.

A diferencia de sus competidores, LEA Professional también mantuvo el acceso a algunos materiales difíciles de conseguir y pudo continuar instalando nuevos sistemas mientras que otras empresas lo abandonaron. Eso se tradujo en una afluencia de nuevos clientes.

"Muchas personas nos probaron por primera vez y luego simplemente regresaron", dijo Brian Pickowitz, vicepresidente de marketing de LEA Professional. "La pandemia nos dio una oportunidad porque teníamos productos en stock y ganamos un montón de clientes que no volverán a utilizar los que usaron durante los últimos 10 años".

En los años posteriores, LEA Professional ha seguido creciendo, duplicando su tamaño cada año durante los últimos tres años, dijeron sus fundadores. La empresa está contratando personal y Augsburger espera tener 40 empleados a finales de año.

LEA Professional trabaja con 1.500 distribuidores, espera enviar 40.000 amplificadores este año y ahora se está instalando en una reciente expansión de 6.000 pies cuadrados, duplicando el tamaño de la sede actual de la compañía en el Renaissance District: una antigua fábrica de Studebaker convertida en un parque de oficinas recientemente. al sur del centro de South Bend. El producto de la empresa se fabrica en Costa Rica y se almacena en Elkhart. Sus empleados en South Bend se centran en marketing, servicio al cliente e ingeniería.

La empresa ha tenido éxito a nivel local al reemplazar los antiguos sistemas Harman, que tienen una vida útil de tres a cinco años. Uno de sus clientes locales notables es Four Winds Field, hogar de los South Bend Cubs. La compañía también está consiguiendo grandes clientes nacionales como Marriott, Starbucks, Six Flags y otros que, por razones de confidencialidad, sus líderes no pueden nombrar públicamente.

El equipo de LEA Professional dice que lo que pueden ofrecer es lo que los diferencia de los fabricantes de equipos de audio. Además de dar un salto temprano en la tecnología de la nube, Augsburger dice que LEA Professional ha invertido intencionalmente en la creación de un centro de recursos en su sitio web para que los clientes conozcan y aprovechen al máximo los sistemas que vende la empresa.

Augsburger analiza la estrategia de crecimiento de LEA Professional.

"Si vendemos a alguien que va a brindar un servicio a otra persona, si podemos mejorar su servicio, volverá a nosotros", dijo Augsburger. “Tenemos muchachos que quizás han tenido un par de malas experiencias, pero se quedan con nosotros porque los cuidamos. Podemos darles esas piezas extra que necesitan para vencer a la competencia”.

Augsburger no tiene planes de frenar el ritmo. El director general posee una pequeña oficina en Singapur, para la que la empresa está contratando actualmente y tiene la vista puesta en una mayor expansión en el mercado internacional. Actualmente, aproximadamente un 30% del negocio de la empresa es internacional. Augsburger dijo que le gustaría mover esa métrica a aproximadamente el 40% y que a continuación tiene la vista puesta en oficinas en Europa y Medio Oriente.

"En los viejos tiempos de Harman, realmente nos centrábamos en una buena, mejor y mejor estrategia", dijo Augsburger. “(En LEA Professional), estamos realmente enfocados en lo mejor, lo mejor. No nos vemos bien. Hay muchos lugares donde podemos llevar esto”.